1tk11 đặt ra các điều khoản này để làm rõ quyền và trách nhiệm của cả hai phía khi bạn sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng tại khu vực đủ điều kiện
Thanh toán qua MoMo, Viettel Money
Tài khoản đồng bộ đa thiết bị
Hỗ trợ tiếng Việt
QUY ĐỊNH PHÁP LÝ
Phạm vi và hiệu lực của điều khoản
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 1tk11 khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc Viettel Money, tham gia các sảnh chơi hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi có thể cập nhật nội dung điều khoản khi cần thiết — phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong phần hỗ trợ. Dịch vụ của 1tk11 chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ cam kết pháp lý nào về tính hợp lệ của dịch vụ tại mọi khu vực địa lý.
MoMo
Viettel Money
Thẻ ghi nợ
Khu vực đủ điều kiện
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản áp dụng cho những gì
Bốn nhóm nội dung dưới đây xác định rõ điều khoản này bao phủ đến đâu và điều gì nằm ngoài phạm vi điều chỉnh của chúng tôi.
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản của bạn trên 1tk11, bao gồm cả việc đồng bộ tài khoản khi bạn chuyển đổi giữa điện thoại và trình duyệt máy tính.
Giao dịch tài chính
Mọi giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, cùng với chính sách giao dịch riêng hiển thị tại trang ví tài khoản.
Nội dung sảnh chơi
Các trò chơi từ và các nhà cung cấp khác trong sảnh được cung cấp theo điều khoản của từng nhà phát hành. Chúng tôi chịu trách nhiệm về việc hiển thị và truy cập, không phải về cơ chế nội bộ của từng tựa game.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết hoặc tích hợp dẫn ra ngoài nền tảng 1tk11 — bao gồm cổng thanh toán và trang nhà cung cấp — không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn nên đọc điều khoản riêng của từng bên trước khi sử dụng.
QUYỀN CỦA BẠN
Những việc bạn có thể thực hiện theo điều khoản này
Khi sử dụng dịch vụ 1tk11, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong mục ví tài khoản — toàn bộ các lần nạp và rút qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ đều được ghi lại tại đó. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ cần chỉnh sửa, bạn thực hiện thay đổi trong phần cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn xác minh hiển thị trên màn hình. Khi có thắc mắc về cách điều khoản áp dụng với tài khoản của bạn, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh được liệt kê trong phần liên hệ. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.
Xem lịch sử giao dịch
Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền hiển thị trong mục ví tài khoản. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc phương thức thanh toán để tìm giao dịch cụ thể mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Thông tin hồ sơ có thể được cập nhật trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung — làm theo các bước hiển thị trực tiếp trên trang để hoàn tất.
Đặt câu hỏi về điều khoản
Nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ ràng, bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn dùng biểu mẫu phức tạp.
Yêu cầu đóng tài khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và xác nhận khi hoàn tất.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Kênh liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.
Live chat trên trang
Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email được đăng tải trong phần liên hệ trên trang. Phù hợp cho các yêu cầu chính thức như chỉnh sửa dữ liệu hoặc đóng tài khoản.
Telegram
Kênh Telegram chính thức của 1tk11 được liệt kê trong phần liên hệ. Bạn có thể gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản chỉ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.
Dữ liệu tài khoản
Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập được khi bạn đăng nhập. Bạn có thể xem toàn bộ dữ liệu này trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Cookie và phiên đăng nhập
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển đổi giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng đồng bộ tài khoản.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thông báo kết quả xử lý qua cùng địa chỉ email bạn đã dùng.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp về điều khoản sử dụng 1tk11
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi cần thực hiện quyền của mình.
Điều khoản này áp dụng cho tôi nếu tôi ở Việt Nam không?
Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng 1tk11 phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn đang cư trú trước khi đăng ký tài khoản.
1tk11 có thể thay đổi điều khoản mà không báo trước không?
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.
Tôi có thể xem lại lịch sử giao dịch MoMo và Viettel Money của mình ở đâu?
Toàn bộ lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, Viettel Money và thẻ ghi nợ — hiển thị trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn có thể lọc theo ngày để tìm giao dịch cụ thể.
Làm thế nào để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân trong tài khoản?
Vào phần cài đặt tài khoản và thực hiện thay đổi theo các trường hiển thị. Một số thông tin yêu cầu xác minh bổ sung — làm theo hướng dẫn trên màn hình. Nếu gặp khó khăn, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.
Tôi muốn đóng tài khoản — quy trình như thế nào?
Gửi yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản qua email hỗ trợ được đăng tải trong phần liên hệ. Nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và gửi xác nhận khi hoàn tất.
Dữ liệu của tôi có được chia sẻ với bên thứ ba không?
Dữ liệu tài khoản chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán hoặc khi có yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.